Terms & Conditions

Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2026

1. Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Dienste von Granawin. Durch die Eröffnung eines Kontos oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Granawin wurde 2024 gegründet und bietet ein Portfolio von über 7500 Spielen an. Unser Angebot wird unter der Lizenz von Curaçao betrieben; damit verpflichten wir uns zur Einhaltung der einschlägigen regulatorischen Vorgaben. Die vorliegenden Bestimmungen legen den vertraglichen Rahmen zwischen Ihnen (dem Spieler) und Granawin fest. Sie umfassen die Registrierung, Kontonutzung, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen, die Verantwortlichkeiten der Parteien sowie Mechanismen zur Lösung von Streitigkeiten. Granawin empfiehlt, alle Abschnitte aufmerksam zu lesen, da widersprüchliche Informationen in anderen Quellen keine Gültigkeit gegenüber diesen AGB besitzen. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrem Wohnsitzstaat erreicht haben und nach den für sie geltenden Gesetzen rechtmäßig an Online-Glücksspielen teilnehmen dürfen. Die Nutzung der Dienste aus Ländern oder Regionen, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, ist untersagt. Granawin behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form mitgeteilt; fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@granawin.com.

2. Teilnahmeberechtigung

Konto & KYC (Know Your Customer) Registrierung: Die Erstellung eines Kontos bei Granawin erfordert vollständige und wahrheitsgemäße Angaben. Bei der Registrierung müssen Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Kontaktdaten bereitgestellt werden. Granawin prüft die angegebenen Informationen und kann die Account-Eröffnung ablehnen, wenn Angaben unvollständig oder unzutreffend sind. Verifizierung: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Betrugsprävention führt Granawin KYC-Prüfungen durch. Nutzer müssen bei Aufforderung Identitäts- und Adressnachweise (z. B. Ausweiskopie, Meldebescheinigung, Kontoauszug) vorlegen. Ferner können Nachweise zur Herkunft von Einzahlungsbeträgen verlangt werden, insbesondere bei größeren Beträgen oder ungewöhnlichen Transaktionen. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Einzahlungen, Auszahlungslimits oder Spieloptionen eingeschränkt werden. Ein Konto darf nur von einer natürlichen Person geführt werden; Mehrfachkonten sind untersagt. Falls mehrere Konten entdeckt werden, behält sich Granawin das Recht vor, alle betreffenden Konten zu sperren, Gelder einzubehalten und eine Untersuchung einzuleiten. Falsche oder irreführende Angaben können zur Schließung des Kontos und zur Einleitung rechtlicher Schritte führen. Kontosicherheit: Der Nutzer ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten. Jede Tätigkeit, die über das Benutzerkonto erfolgt, gilt als vom Kontoinhaber veranlasst, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist umgehend der Kundendienst zu informieren. Granawin reagiert auf Sicherheitsvorfälle gemäß interner Verfahren und kann zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen anordnen.

3. Kontosicherheit

Bonusse und Promotions Übersicht: Granawin bietet Bonusaktionen, darunter einen Willkommensbonus von 100% bis zu €120 + 120 Freispiele. Diese Promotionen werden durch spezifische Bonusbedingungen geregelt, die Vorrang gegenüber allgemeinen Auskünften haben. Der Willkommensbonus unterliegt einem Umsatzbedingungenfaktor von x40. Details zu Teilnahmeberechtigung, Spielgewichtung und eventuellen Ausschlüssen finden sich in den jeweiligen Aktionsbedingungen. Annahme und Aktivierung: Boni müssen gemäß den Aktionsregeln beansprucht oder aktiviert werden. Granawin behält sich das Recht vor, die Vergabe von Boni zu verweigern, zu modifizieren oder zurückzuziehen, wenn ein Verdacht auf Missbrauch oder auf Umgehung der Regeln besteht. Mehrfache oder betrügerische Beanspruchung kann zum Verlust von Bonus und Gewinnen sowie zur Sperrung des Kontos führen. Einschränkungen: Bestimmte Spiele können von Bonusumsätzen ausgeschlossen oder unterschiedlich gewichtet sein; Gewinne aus Freispielen unterliegen ebenfalls den jeweiligen Bedingungen. Auszahlungsanforderungen und Mindestauszahlungsbeträge gelten in Verbindung mit aktiven Boni. Granawin behält sich vor, Gewinnauszahlungen zurückzuhalten, bis alle Bedingungen erfüllt sind und erforderliche Verifikationen abgeschlossen sind. Streitfälle und Fragen: Bei Unklarheiten zu Bonusbedingungen oder zur Berechnung der Umsatzbedingungen empfiehlt Granawin, den Support zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter helfen bei der Auslegung der Bedingungen und prüfen mögliche Unstimmigkeiten unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien.

4. Verantwortungsvolles Spielen

Einzahlungen & Auszahlungen Zahlungsmethoden: Granawin akzeptiert eine Auswahl an Zahlungsarten, darunter Bankkarten, Flexepin sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH und USDT. Die Mindest-Einzahlung beträgt €10. Nutzer werden gebeten, Zahlungsmethoden zu verwenden, die auf ihren Namen lauten, um Verzögerungen bei der Verifizierung zu vermeiden. Auszahlungen: Die Mindest-Auszahlungssumme liegt bei €20. Auszahlungsanträge werden gemäß internen Prüfverfahren bearbeitet; die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt 0-3 Tage, abhängig von Methode und Verifizierungsstatus. Granawin kann in Einzelfällen weitere Sicherheitsprüfungen verlangen, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Beschränkungen und Rückbuchungen: Transaktionen, Rückbuchungen oder verdächtige Aktivitäten können zu temporären Sperren von Ein- oder Auszahlungen führen. Granawin ist berechtigt, Auszahlungen abzulehnen oder einzubehalten, wenn Transaktionen im Widerspruch zu diesen AGB stehen oder gesetzliche Pflichten eine Rückhaltung erfordern. Gebühren und Fremdkosten: Granawin listet keine pauschalen Gebühren als Standard; jedoch können Zahlungsdienstleister eigene Entgelte erheben. Nutzer sind verantwortlich für die Prüfung möglicher Gebühren durch ihre Zahlungsanbieter. Bei Fragen zur Abwicklung steht der Kundendienst per E-Mail zur Verfügung.

5. Bonusbedingungen

Verantwortungsvolles Spielen Engagement: Granawin verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und unterstützt Maßnahmen zum Spielerschutz. Als lizenzierter Anbieter agieren wir verantwortungsbewusst und treffen technische sowie organisatorische Maßnahmen, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und zu verhindern. Spielerschutz-Tools: Nutzer können Kontolimits setzen, darunter Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits, sowie zeitliche Sperren nutzen. Auf Wunsch ermöglichen wir temporäre Selbstsperren oder dauerhafte Kontoschließungen. Für detaillierte Informationen und um Hilfestellung zu erhalten, verweisen wir auf unsere Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen. Unterstützung und Prävention: Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten interveniert Granawin durch Kontaktaufnahme, Limitvorschläge oder temporäre Maßnahmen. Spieler, die Unterstützung benötigen, sollten den Kundendienst kontaktieren oder professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Granawin stellt Hinweise und Kontaktinformationen für Hilfsangebote bereit. Verantwortung des Spielers: Spieler sind verpflichtet, ihre Spielaktivitäten selbstverantwortlich zu steuern und nur Gelder einzusetzen, deren Verlust sie verkraften können. Verstöße gegen verantwortungsvolles Spielverhalten können zu Maßnahmen durch Granawin führen, einschließlich Limits, Kontosperren oder Schließungen.